La asertividad: 8 pasos para la gestión de conflictos
La asertividad es la habilidad social que nos permite expresar nuestros sentimientos, nuestras opiniones y defender nuestros derechos respetando los ajenos Las personas tenemos intereses y distintas formas de ver el mundo, por lo cual el conflicto está a la orden del día, en tales circunstancias, la asertividad se muestra como la habilidad clave para gestionar y prevenir conflictos. En una situación de conflicto existen tres tipos de reacciones. Algunos optan por una comunicación pasiva, dejándose llevar…
Pasos simples para desarrollar tu talento negociador
La negociación es una actividad en la que nos vemos obligados a participar día a día y está en todos los aspectos de nuestras vidas (trabajo, compra, familia, etc.) pero raramente dedicamos tiempo a mejorar en ella. Mi forma natural de ser, me ha llevado a creer que puedo llevar a buen término cualquier relación colaborando, confiando que las buenas intenciones crearán buenos resultados. Aunque colaborar es una noble meta, si estamos negociando con alguien duro y…